IBendrosios nuostatos ir terminas

Pagal Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir Ministrų kabineto 2014 m. gegužės 20 d. nutarimą Nr. 255 „Nuotolinės sutarties taisyklės“ (pakeitimai pasiekiami čia) vartotojas (toliau – Pirkėjas) turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo vienašališkai atsisakyti nuotolinės sutarties (teisė atsisakyti sutarties) nenurodydamas jokios priežasties.

14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Pirkėjas gavo užsakytą prekę arba paskutinę prekės dalį (jei užsakymas vykdomas dalimis).

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei Pirkėjas yra juridinis asmuo.

IISpecialiosios sąlygos kosmetikos (higienos) prekėms

1. Kosmetikos ir kitos higienos prekės priskiriamos higienos prekių kategorijai, todėl tais atvejais, kai pakuotė yra atidaryta arba prekė jau naudota, teise atsisakyti sutarties pasinaudoti negalima. Pakuotė turi būti nepažeista – ji negali būti sugadinta, atidaryta ar kitaip panaudota taip, kad būtų galima spręsti, jog prekė buvo naudota.
2. Pagal Taisyklių 22 punktą teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios:
   • greitai genda arba yra greitai sunaudojamos;
   • dėl sveikatos ir higienos priežasčių negali būti grąžintos (jei jų pakuotė atidaryta);
   • dėl savo pobūdžio negrįžtamai susimaišo su kitais daiktais.

IIITeisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo tvarka

1. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos nedviprasmišku pranešimu (pavyzdžiui, pateikdamas elektroninę paraišką (pasiekiama čia) arba parašydamas el. laišką) turi informuoti UAB „NOTTA“ (registracijos adresas: Pils iela 15A, Tukums, Tukumo sav., LV-3101, Latvija, telefonas: +371 20233454, el. paštas: [email protected]) apie sprendimą atsisakyti nuotolinės sutarties.
2. Kad terminas būtų laikomas nepraleistu, pranešimas apie sutarties atsisakymą turi būti išsiųstas iki 14 dienų termino pabaigos.
3. Išsiuntęs pranešimą, Pirkėjas per 14 dienų turi grąžinti prekę Pardavėjui, pristatydamas ją adresu Pils iela 15A, Tukums, Tukumo sav., LV-3101, Latvija arba išsiųsdamas paštu / kurjeriu (pagal susitarimą). Terminas laikomas nepraleistu, jei prekė išsiųsta atgal iki 14 dienų termino pabaigos.

IVPinigų grąžinimo sąlygos

1. Jei Pirkėjas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, Pardavėjas grąžina visas iš Pirkėjo gautas sumas (išskyrus pristatymo išlaidas, jei Pirkėjas nepasirinko pigiausio Pardavėjo siūlomo pristatymo būdo) nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią Pardavėjas buvo informuotas apie Pirkėjo sprendimą atsisakyti sutarties. Tačiau Pardavėjas pasilieka teisę sulaikyti grąžinamas sumas tol, kol Pirkėjas grąžins prekę arba pateiks patvirtinimą, kad prekė išsiųsta atgal (atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau).
2. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kurią Pirkėjas naudojo pirminiam sandoriui, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas aiškiai susitarė dėl kitos mokėjimo priemonės.
3. Jei prekės buvo naudotos neatsižvelgiant į jų pobūdį ir savybes (daugiau, nei reikia prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti) arba jei jos sugadintos, Pardavėjas gali sumažinti grąžinamą sumą atsižvelgdamas į prekės vertės sumažėjimą.

VIšimtys kosmetikos prekėms

1. Kosmetikos prekės dėl higienos priežasčių atgal nepriimamos, jei jų pakuotė atidaryta arba pažeista. Jei ant pakuotės yra plomba arba apsauginis lipdukas, teise atsisakyti sutarties pasinaudoti negalima, jei jis nuimtas arba kaip nors pažeistas.
2. Prekė laikoma „atidaryta“, jei nuimta originali pakuotė arba jei prekė naudota daugiau, nei reikia vien jos atitikčiai patikrinti.

VIAtsakomybė už sutarties neatitinkančią prekę

1. Jei pristatytoje kosmetikos prekėje nustatoma gamybos ar kokybės defektų arba ji neatitinka sutarties sąlygų, Pirkėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo defekto nustatymo, praneša apie tai Pardavėjui el. paštu [email protected].
2. Pardavėjas atsako už sutarties neatitinkančias prekes 6 mėnesius nuo prekių pristatymo momento, jei tai neprieštarauja prekės pobūdžiui. Nustačius defektų, už kuriuos atsako Pardavėjas, Pirkėjas turi teisę reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti tinkama preke. Jei tai neįmanoma, Pardavėjas grąžina visas Pirkėjo sumokėtas sumas pagal nuotolinės sutarties sąlygas.
3. Pardavėjas pateikia rašytinį atsakymą į Pirkėjo skundą per 15 dienų nuo skundo gavimo.

VIIStandartinė sutarties atsisakymo forma

Kad būtų lengviau pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjui rekomenduojama naudoti elektroninę atsisakymo formą, kurią galima rasti (čia). Pirkėjas taip pat turi teisę pranešimą apie atsisakymą surašyti laisva forma, jei jame nedviprasmiškai išreikštas sprendimas atsisakyti sutarties per 14 dienų.

VIIIPapildomos sąlygos

1. Pirkėjas padengia tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl prekės neatitikties (netinkama arba sugadinta prekė). Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą, o ne pigiausią prieinamą, Pardavėjas neprivalo atlyginti viršijančių išlaidų.
2. Pardavėjas neatsako už vėlavimą, jei jį lėmė ypatingos ir nenumatytos aplinkybės (force majeure), kurių Pardavėjas negali kontroliuoti.
3. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti parduoti prekes arba pareikalauti jas grąžinti, jei nustatoma, kad prekės kaina ar aprašymas internetinėje parduotuvėje buvo klaidingi ir iš esmės skiriasi nuo rinkos kainos, taip pat kitais teisės aktuose nustatytais atvejais.