Remiantis Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir 2014 m. gegužės 20 d. Latvijos Ministrų kabineto nutarimu Nr. 255 „Nuotolinės sutarties taisyklės“ ( pakeitimai pateikiami čia), vartotojas (toliau – Pirkėjas) turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo vienašališkai atsisakyti nuotolinės sutarties (atsisakymo teisė) nenurodydamas jokios priežasties.
14 dienų atsisakymo teisės terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai Pirkėjas gauna užsakytą prekę arba paskutinę jos dalį (jei užsakymas įvykdomas dalimis).
Atsisakymo teisė netaikoma, jei Pirkėjas yra juridinis asmuo.
1. Kosmetikos ir kitos higienos prekės priskiriamos higienos prekių kategorijai, todėl atvejais, kai pakuotė atidaryta arba prekė jau naudota, atsisakymo teisė negali būti taikoma. Pakuotė turi būti nepažeista, negali būti sugadinta, atidaryta ar kitaip naudota taip, kad būtų galima spręsti, jog prekė buvo naudota.
2. Pagal Taisyklių 22 punktą atsisakymo teisė netaikoma prekėms, kurios:
1. Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, Pirkėjas per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos turi pateikti aiškų pranešimą (pavyzdžiui, užpildydamas e-paraišką ( pateikiama čia ) arba parašydamas el. laišką) SIA „NOTTA“ (juridinis adresas: Tukuma sav., Tukumas, Pils g. 15A, LV-3101, Latvija, tel. +371 20233454, el. paštas: [email protected]) apie sprendimą atsisakyti nuotolinės sutarties.
2. Kad 14 dienų atsisakymo teisės terminas būtų išlaikytas, pranešimą apie atsisakymą reikia išsiųsti iki šio termino pabaigos.
3. Per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo Pirkėjas turi grąžinti prekę Pardavėjui, pristatydamas ją adresu Tukuma sav., Tukumas, Pils g. 15A, LV-3101, Latvija arba siųsdamas paštu / per kurjerį (atsižvelgiant į susitarimą). Laikoma, kad terminas išlaikytas, jei prekė išsiųsta atgal iki 14 dienų termino pabaigos.
1. Jei Pirkėjas pasinaudoja atsisakymo teise, Pardavėjas atlygina visus iš Pirkėjo gautus mokėjimus (išskyrus pristatymo išlaidas, jei Pirkėjas nepasirinko pigiausio Pardavėjo siūlomo pristatymo būdo) be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai Pardavėjas buvo informuotas apie Pirkėjo sprendimą atsisakyti sutarties. Tačiau Pardavėjas turi teisę sulaikyti grąžinimą iki tol, kol Pirkėjas grąžins prekę arba pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta atgal (priklausomai nuo to, kuri sąlyga įvykdoma anksčiau).
2. Grąžinimas atliekamas taikant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Pirkėjas naudojo pradiniam sandoriui, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas aiškiai susitarė dėl kitos mokėjimo priemonės.
3. Jei prekės naudotos ne pagal jų pobūdį ir savybes (daugiau, nei reikia prekių pobūdžiui, ypatybėms ir veikimui nustatyti) arba jos sugadintos, Pardavėjas gali proporcingai sumažinti grąžintiną sumą atsižvelgdamas į prekės vertės sumažėjimą.
1. Dėl higienos sumetimų kosmetikos prekės nepriimamos atgal, jei jų pakuotė atidaryta ar pažeista. Jei ant pakuotės yra plombas arba apsauginis lipdukas, atsisakymo teisės negalima taikyti, jei jis pašalintas ar kitaip pažeistas.
2. Prekė laikoma „atidaryta“, jei pašalintas originalus pakuotės apvalkalas arba prekė naudota daugiau, nei reikia jos tinkamumo patikrinimui.
1. Jei pristatyta kosmetikos prekė turi gamybos ar kokybės trūkumų arba neatitinka sutarties sąlygų, Pirkėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo trūkumo nustatymo, turi apie tai informuoti Pardavėją, parašydamas el. laišką adresu [email protected].
2. Pardavėjas atsako už sutarčiai neatitinkančias prekes 6 mėnesius nuo prekių pristatymo dienos, jei tai neprieštarauja prekių pobūdžiui. Jei prekėje nustatyti trūkumai, už kuriuos atsako Pardavėjas, Pirkėjas turi teisę prašyti prekės remonto arba keitimo atitinkama preke. Jei tai neįmanoma, Pardavėjas grąžina visas Pirkėjo sumokėtas sumas pagal nuotolinės sutarties sąlygas.
3. Pardavėjas pateikia rašytinį atsakymą į Pirkėjo skundą per 15 dienų nuo jo gavimo.
Kad būtų paprasčiau pasinaudoti atsisakymo teise, Pirkėjui rekomenduojama naudoti e-paraiškos atsisakymo formą, kuri pateikiama ( čia ). Pirkėjas taip pat turi teisę pateikti laisvos formos atsisakymo pranešimą, jei jis aiškiai išreiškia sprendimą atsisakyti sutarties per 14 dienų.
1. Pirkėjas apmoka tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai grąžinimas vyksta dėl prekės neatitikties (neteisinga ar sugadinta prekė). Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą, o ne pigiausią prieinamą variantą, Pardavėjas neprivalo kompensuoti dėl to susidariusių papildomų išlaidų.
2. Pardavėjas neatsako už vėlavimą, kurį sukėlė nenumatytos ir nekontroliuojamos aplinkybės (force majeure), kurių Pardavėjas negali valdyti.
3. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti parduoti prekes ar pareikalauti jų grąžinimo, jei nustato, kad prekių kaina ar aprašymas internetinėje parduotuvėje buvo klaidingas ir reikšmingai skiriasi nuo rinkos kainos, kaip ir kitais įstatymų numatytais atvejais.